Mediation kan ingezet worden bij werkgerelateerde conflicten. Het kan gaan om 1-op-1 conflicten, maar ook om conflicten binnen groepen, waarbij meer personen betrokken zijn. De mediator, een onafhankelijke bemiddelaar, begeleidt partijen om zelf een oplossing voor het conflict te vinden. Bij mediation is het belangrijk dat de partijen bereid zijn zich in te zetten en dat men zich respectvol zal gedragen tijdens de gesprekken. Individuele gesprekken (vooraf) zijn niet nodig, maar zijn wel mogelijk. Tijdens de mediationgesprekken wordt met diverse technieken geprobeerd om de communicatie tussen partijen over de kwestie (weer) op gang te brengen. Als dit goed lukt, verbetert de sfeer en wordt de oplossing gemakkelijker gevonden. Als de gesprekken leiden tot een voor partijen acceptabele uitkomst, dan wordt deze in het verslag van de laatste bijeenkomst en in een procesverslag vastgelegd. Zo wordt aangetoond dat er mediation is gedaan.
Werkvorm: Gesprekken met een gecertificeerde mediator
Wat leer je/wat krijg je?
- Gezamenlijke mediationgesprekken, inclusief verslag.
- Een voor alle partijen acceptabele uitkomst, als alle partijen goed meewerken.
- Procesverslag voor in het dossier.
- Evaluatie met opdrachtgever indien gewenst.
Tijdsbesteding:
Eventueel individuele gesprekken vooraf (met beide partijen) en 2 tot 3 gezamenlijke mediationgesprekken (afhankelijk van complexiteit van de situatie en het aantal partijen). Een mediationgesprek duurt ongeveer anderhalf uur
